情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2026年第3四半期（7月～9月）］

お知らせ

目次

• 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1. 相談件数
2. 主な手口別相談件数
3. 相談事例

情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1.相談件数

1-1.相談件数の推移

今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談対応件数は3,369件でした。前四半期から約12.1%減となっています。

相談件数の推移

• 2025年7月～9月：合計 2,824、 電話 2,163、 電子メール 363、 FAX・手紙 8、 SMS 78、チャットボット 211、アウトリーチ 1
• 2025年10月～12月：合計 2,976、 電話 2,327、 電子メール 281、 FAX・手紙8、 SMS 142、チャットボット 218、アウトリーチ0
• 2026年1月～3月：合計 3,533、 電話 2,698、 電子メール 336、 FAX・手紙8、 SMS 229、チャットボット262、アウトリーチ0
• 2026年4月～6月：合計 3,832、 電話 2,912、 電子メール 394、 FAX・手紙 9、 SMS 224、チャットボット293、アウトリーチ 0
• 2026年7月～9月：合計 3,369、 電話 2,618、 電子メール 307、 FAX・手紙 8、 SMS 193、チャットボット243、アウトリーチ 0

1-2.相談件数の前年対比推移

今四半期の相談対応件数は、前年同四半期比では約19.3%増となっています。

相談件数の推移（前年同四半期比）

• 第1四半期：2025年3,215、2026年3,533
• 第2四半期：2025年2,491、2026年3,832
• 第3四半期：2025年2,824、2026年 3,369
• 第4四半期：2025年2,976、2026年

2.主な手口別相談件数

今四半期の主な手口別相談件数は、相談件数の多い手口の順に「ウイルス検出の偽警告」1,160件(構成比34.4%)が最も多く、続いて「不正ログイン」395件(同11.7%)、「フィッシング」117件(同3.5%)、「ワンクリック請求」21件(同0.6%)、「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」19件(同0.6%)でした。

手口別相談件数のテキスト情報は2-1～2-5にてご確認ください。

2-1.「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

ウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告（脚注1）」に関する相談は前四半期から約18.8%減の1,160件寄せられました。

2025年5月30日に警察庁より「日本人被害者にかかるサポート詐欺に関係する被疑者6人を検挙した。」との発表があり、一時的に相談件数が減少しましたが、その後また増加しています。

「ウイルス検出の偽警告」相談件数の推移

• 2025年7月～9月：相談件数 647
• 2025年10月～12月：相談件数 789
• 2026年1月～3月：相談件数 1,154
• 2026年4月～6月：相談件数 1,428
• 2026年7月～9月：相談件数 1,160

2-2.「不正ログイン」に関する相談

「不正ログイン（脚注2）」に関する相談が前四半期から約6.6%減の395件寄せられました。前四半期に引き続き、Facebook、Instagramなどに不正ログインされて、自分ではログインできなくなったという相談が多く寄せられており、増加傾向にあります。

「不正ログイン」相談件数の推移

• 2025年7月～9月：相談件数 387
• 2025年10月～12月：相談件数 346
• 2026年1月～3月：相談件数 408
• 2026年4月～6月：相談件数 423
• 2026年7月～9月：相談件数 395

2-3.「フィッシング」に関する相談

「フィッシング」に関する相談件数は、前四半期から約19.8%減の117件寄せられました。各種サービスや企業を騙ったメールから偽サイトにアクセスして、個人情報やクレジットカード情報などを入力したという相談が寄せられています。国税庁を騙ったフィッシングなど、様々なサービスを騙った手口が確認されています。

「フィッシング」相談件数の推移

• 2025年7月～9月：相談件数 137
• 2025年10月～12月：相談件数 212
• 2026年1月～3月：相談件数 139
• 2026年4月～6月：相談件数 146
• 2026年7月～9月：相談件数 117

2-4.「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は「ワンクリック請求（脚注3）」に関する相談が前四半期から約8.7%減の21件寄せられました。ワンクリック詐欺の手口内容に変化はみられません。アダルトサイトを観ていたところ、突然会員登録が完了し、金銭を支払うように指示する画面がでてきたことに関して、支払の必要性についての相談が寄せられています。

「ワンクリック請求」相談件数の推移

• 2025年7月～9月：相談件数 7
• 2025年10月～12月：相談件数 13
• 2026年1月～3月：相談件数 14
• 2026年4月～6月：相談件数 23
• 2026年7月～9月：相談件数 21

2-5.「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール（脚注4）」に関する相談が前四半期から約36.7%増の19件寄せられました。メールに書かれている嘘の恐喝内容に驚いて、その真偽についてのご相談が引き続き寄せられています。しかし、暗号資産で金銭を支払ってしまったという相談は確認していません。

「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」相談件数の推移

• 2025年7月～9月：相談件数 57
• 2025年10月～12月：相談件数 56
• 2026年1月～3月：相談件数 21
• 2026年4月～6月：相談件数 30
• 2026年7月～9月：相談件数 19

3.相談事例

今四半期のうち情報セキュリティ安心相談窓口に寄せられた相談事例を紹介します。

相談事例1：国税庁から還付金に関するメールが届いた。これは本物でしょうか？

相談内容

• 国税庁をかたるメールが届きました。これは本物なのでしょうか？

回答（対処）

• 国税庁をかたるフィッシングメールと思われます。
• 国税庁、国税局及び税務署では、ショートメッセージやメールにより国税の納付を求める旨や、差押えの執行を予告する旨の案内を送信していないとのことで、注意喚起しています。
• 今までも同じような国税の納付や還付金のお知らせなどに関するフィッシングメールは確認されていました。（ID/パスワードやクレジットカード情報の摂取が主な目的）

• 加えて、2026年9月から、Android スマートフォン向けの不正アプリのインストール等へ誘導するフィッシングメールの報告を確認しています。
• 2026年10月1日現在、Androidスマートフォン向けの公式のe-Taxアプリは提供されていません。

【対処】

• メールからフィッシングサイトに誘導された場合でも、個人情報の入力やアプリのインストールなどを行っていなければ被害につながることはありません。対処としては、メールを削除するだけで問題ありません。
• [個人情報を入力した場合]：
  • さらなる被害につながる不審なメールやSMSが届いたりする可能性があります。相手があたかもあなた自身のことを知っているかのような文面を作成することも可能であるため、偽メールや偽SMS等、詐欺などの手口に十分注意するようにしてください。
• [クレジットカード情報や認証コードを入力した場合]：
  • クレジットカードが不正使用されていないか確認してください。不安があれば、カード機能の一時停止や番号変更などクレジットカード会社への相談を検討してください。
• [Android スマートフォン用の不正アプリのインストールを行った場合]：
  • 遠隔操作や不正送金、個人情報やクレジットカード情報の窃取、勝手なSMS送信などの被害に遭うおそれがあります。ただちに通信を遮断（機内モードをオン）し、以下のページにある「3-3.対処」を行ってください。
  • IPA：国税庁をかたる偽ショートメッセージサービス（SMS）や偽メールに注意（3-3. 対処）

対策

• e-Taxや国税庁を名乗るメールやSMSを受け取った場合は、以下をご注意ください。
  • 添付ファイルを開かない
  • 偽SMSや偽メールであることを疑い、本文内のURLを安易にタップしない
  • 提供元不明のアプリをインストールしない（公式マーケット以外で配信されるアプリを「提供元不明のアプリ」といいます）
  • パスワードや認証コード等を安易に入力しない
• その他の対策もありますので、以下のページにある「4．被害にあわないための対策」もご参照ください、
  • IPA：国税庁をかたる偽ショートメッセージサービス（SMS）や偽メールに注意（4．被害にあわないための対策）

• （ご参考）
  • 一般財団法人 日本サイバー犯罪対策センター（JC3）：偽アプリの導入による金銭被害
  • e-TAX:e-Taxを装った不審なメール等にご注意ください
  • 国税庁：不審なメールや電話にご注意ください
  • フィッシング対策協議会：国税庁をかたり不正アプリのインストールへ誘導するフィッシングメール (2026/09/30)
  • IPA：国税庁をかたる偽ショートメッセージサービス（SMS）や偽メールに注意

1. 脚注1
   パソコンに偽のウイルス感染警告を表示させるサポート詐欺に注意
2. 脚注2
   各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
3. 脚注3
   ワンクリック請求の手口に引き続き注意
4. 脚注4
   性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意