情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2026年第2四半期（4月～6月）］

お知らせ

目次

• 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1. 相談件数
2. 主な手口別相談件数
3. 相談事例

情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1.相談件数

1-1.相談件数の推移

今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談対応件数は3,832件でした。前四半期から約8.5%増となっています。

相談件数の推移

• 2025年4月～6月：合計 2,941、 電話 2,304、 電子メール 292、 FAX・手紙 1、 SMS 168、チャットボット 170、アウトリーチ 6
• 2025年7月～9月：合計 2,824、 電話 2,163、 電子メール 363、 FAX・手紙 8、 SMS 78、チャットボット 211、アウトリーチ 1
• 2025年10月～12月：合計 2,976、 電話 2,327、 電子メール 281、 FAX・手紙8、 SMS 142、チャットボット 218、アウトリーチ0
• 2026年1月～3月：合計 3,533、 電話 2,698、 電子メール 336、 FAX・手紙8、 SMS 229、チャットボット262、アウトリーチ0
• 2026年4月～6月：合計 3,832、 電話 2,912、 電子メール 394、 FAX・手紙 9、 SMS 224、チャットボット293、アウトリーチ 0

1-2.相談件数の前年対比推移

今四半期の相談対応件数は、前年同四半期比では約30.3%増となっています。

相談件数の推移（前年同四半期比）

• 第1四半期：2025年3,215、2026年3,533
• 第2四半期：2025年2,491、2026年3,832
• 第3四半期：2025年2,824、2026年
• 第4四半期：2025年2,976、2026年

2.主な手口別相談件数

今四半期の主な手口別相談件数は、相談件数の多い手口の順に「ウイルス検出の偽警告」1,428件(構成比37.3%)が最も多く、続いて「不正ログイン」423件(同11.0%)、「フィッシング」146件(同3.8%)、「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」30件(同0.8%)、「ワンクリック請求」23件(同0.6%)、でした。

手口別相談件数のテキスト情報は2-1～2-5にてご確認ください。

2-1.「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

ウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告（脚注1）」に関する相談は前四半期から約23.7%増の1,428件寄せられました。

2025年5月30日に警察庁より「日本人被害者にかかるサポート詐欺に関係する被疑者6人を検挙した。」との発表があり、一時的に相談件数が減少しましたが、その後また増加しています。

「ウイルス検出の偽警告」相談件数の推移

• 2025年4月～6月：相談件数 912
• 2025年7月～9月：相談件数 647
• 2025年10月～12月：相談件数 789
• 2026年1月～3月：相談件数 1,154
• 2026年4月～6月：相談件数 1,428

2-2.「不正ログイン」に関する相談

「不正ログイン（脚注2）」に関する相談が前四半期から約3.7%増の423件寄せられました。前四半期に引き続き、Facebook、Instagramなどに不正ログインされて、自分ではログインできなくなったという相談が多く寄せられており、増加傾向にあります。

「不正ログイン」相談件数の推移

• 2025年4月～6月：相談件数 267
• 2025年7月～9月：相談件数 387
• 2025年10月～12月：相談件数 346
• 2026年1月～3月：相談件数 408
• 2026年4月～6月：相談件数 423

2-3.「フィッシング」に関する相談

「フィッシング」に関する相談件数は、前四半期から約5.0%増の146件寄せられました。各種サービスや企業を騙ったメールから偽サイトにアクセスして、個人情報やクレジットカード情報などを入力したという相談が寄せられています。国税庁を騙ったフィッシングなど、様々なサービスを騙った手口が確認されています。

「フィッシング」相談件数の推移

• 2025年4月～6月：相談件数 126
• 2025年7月～9月：相談件数 137
• 2025年10月～12月：相談件数 212
• 2026年1月～3月：相談件数 139
• 2026年4月～6月：相談件数 146

2-4.「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール（脚注3）」に関する相談が前四半期から約42.9%増の30件寄せられました。メールに書かれている嘘の恐喝内容に驚いて、その真偽についてのご相談が引き続き寄せられています。しかし、暗号資産で金銭を支払ってしまったという相談は確認していません。

「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」相談件数の推移

• 2025年4月～6月：相談件数 38
• 2025年7月～9月：相談件数 57
• 2025年10月～12月：相談件数 56
• 2026年1月～3月：相談件数 21
• 2026年4月～6月：相談件数 30

2-5.「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は「ワンクリック請求（脚注4）」に関する相談が前四半期から約64.3%増の23件寄せられました。ワンクリック詐欺の手口内容に変化はみられません。アダルトサイトを観ていたところ、突然会員登録が完了し、金銭を支払うように指示する画面がでてきたことに関して、支払の必要性についての相談が寄せられています。

「ワンクリック請求」相談件数の推移

• 2025年4月～6月：相談件数 14
• 2025年7月～9月：相談件数 7
• 2025年10月～12月：相談件数 13
• 2026年1月～3月：相談件数 14
• 2026年4月～6月：相談件数 23

3.相談事例

今四半期のうち情報セキュリティ安心相談窓口に寄せられた相談事例を紹介します。

相談事例1：LINEが乗っ取られ、金銭を要求するメッセージを知り合いに送信されてしまった

相談内容

• 私のインスタグラムへ「友達の息子絵画コンテストに投票してくれる？」というDMが届き、それに返信したところ、URLが送られてきて、LINE認証投票という画面に誘導された。その後、LINEが乗っ取られ、LINEから金銭を要求するメッセージを知り合いに送信されてしまった。
• 友人のFacebookから、展覧会の投票をしてくださいというメッセージが来ていて投票をしたら、LINEのアカウントが乗っ取りされてしまった。乗っ取りされたLINEアカウントから「paypayで送金をしてください」というメッセージが友人や家族に届いているようだ。

回答（対処）

1. ダイレクトメッセージ等に添付されたリンクにアクセスすると「LINE認証投票」などの入力画面（フィッシングサイト）に誘導され、自身の電話番号やパスワード、認証コード、SMS認証コードを入力したことにより、入力した情報を第三者が悪用しLINEアカウントが乗っ取られたと考えられる。（LINEアカウントの引き継ぎ機能を悪用され、電話番号などを変更されたと考えられる。）

• 【対処】
  • LINEヘルプセンター「LINE乗っ取りの被害にあった場合の対処法」に書かれているログインができない場合の対処やアカウントの取り戻し手続きを行う。
  • LINEアカウントを乗っ取った第三者が、家族や知人になりすまして「PayPayで送金してほしい」と金銭を要求してくることがある。そのため、LINE上の知り合いに対して注意喚起を行う。

対策

• 知り合いからのDMであってもこのような投票依頼には反応しないようにする。
• SNS等のインターネットサービスから送信されてきたリンクやSMS（ショートメッセージ）で届いた認証コードを第三者に伝えたり共有したりない。
  • （LINEでは「自分でLINEの引き継ぎを行ったり、メールアドレスや電話番号の変更以外に、LINEの認証番号を使用することはありません。」との注意喚起がある。）

• （ご参考）
  • LINE：投票を装ったLINEアカウント乗っ取りやPayPayへの送金詐欺被害について

相談事例2：ショッピングサイトで第三者のクレジットカードで購入された商品が知らない人に送られた

相談内容

1. ショッピングサイトで不正ログインがあった。知らない注文が勝手にされており、知らないところにすでに届いている。IDとパスワードは変わっていなかったのでログインはでき、すでにパスワードは変えている。元々カードは登録しておらず、第三者のカードが登録されている。
2. メールが届いて、ショッピングサイトで商品を買ったと書いてあった。商品は買っていないので確認したところ、届け先が知らない人になっていた。メールに記載のあった店舗に連絡してキャンセルが完了した。金銭被害がないかはわからない。届け先とクレジットカード情報に知らない人の情報が入っている。アカウントは作り直した方が良いのか。

回答（対処）

1. IDとパスワードが盗まれた又は推測された原因を特定する事は難しい。パスワードの変更に加えて多要素認証の設定を推奨する。また、他サービスでも同じパスワードを使っている場合は、パスワードを変更と多要素認証の設定をした上で、不正利用されていないか確認。金銭的な被害は発生していない状況ではあるが、念のため本事象についてショッピングサイトへ本内容をご報告いただくのが良いと考える。併せて警察への情報提供もご検討いただく。
2. ショッピングサイトのパスワードを変更と多要素認証の設定を推奨する。同じパスワードを他アカウントでも使用している場合は、長く複雑で使いまわさないものに変更し多要素認証の設定をご利用頂くことを推奨。サイトに登録しているカードに不正利用がないか確認し、不審点がある場合はサポートに停止や変更などを相談する。また、ショッピングサイトへ本内容を報告いただく。併せて警察への情報提供もご検討いただく。アカウントの作り直しについては必要ないと考えるが、ご相談者様判断にて実施して頂く。

対策

• IPAではパスワードを「できるだけ長く」、「複雑で」、「使い回さない」ものとすることを推奨。
• 多要素認証が設定可能なサービスにおいては、積極的にご利用されることを推奨。

• （ご参考）
  • 不正ログイン対策特集ページ
  • チョコっとプラスパスワード

その他、基本的な情報セキュリティ対策の実施

• （ご参考）
  • 日常における情報セキュリティ対策

1. 脚注1
   パソコンに偽のウイルス感染警告を表示させるサポート詐欺に注意
2. 脚注2
   各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
3. 脚注3
   性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意
4. 脚注4
   ワンクリック請求の手口に引き続き注意