情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2019年第4四半期（10月～12月）］

1. 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1-1. 相談件数

今四半期に「情報セキュリティ安心相談窓口」に寄せられた相談件数は前四半期から約7.6%増の3,147件でした。そのうち、相談員による対応件数は2,023件でした。

1-2. 主な手口における相談員の対応件数

(i) 「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

ウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告 (脚注1）」に関する相談が今四半期は402件寄せられました。
前四半期から約23.3%増となっています。

(ii) 「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は、パソコンとスマートフォンを合わせた「ワンクリック請求」に関する相談が前四半期から約26.7%減の66件寄せられました。

(iii) 「不正ログイン」に関する相談

今四半期は「不正ログイン (脚注2）」に関する相談が前四半期の約1.6%減の63件寄せられました。

(iv) 「宅配便業者をかたる偽SMS」に関する相談

今四半期は「宅配便業者をかたる偽SMS (脚注3）」に関する相談が前四半期の約6.6%減の312 件寄せられました。

(v) 「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール (脚注4）」に関する相談が前四半期の約76.8%増の168件寄せられました。

1. (脚注1)
   偽のセキュリティ警告によって有償の「ソフトウエア購入」や「サポート契約」をしてしまう相談が増加中
2. (脚注2)
   各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
3. (脚注3)
   宅配便業者をかたる偽ショートメッセージに関する相談が急増中

   • 宅配便業者をかたる偽ショートメッセージに関する新たな手口が出現し、iPhoneも標的に
   • 宅配便業者をかたる偽ショートメッセージで、また新たな手口が出現
4. (脚注4)
   性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意