情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2020年第3四半期（7月～9月）］

1. 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1-1. 相談件数

今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談員対応件数は3,245件でした。前四半期から約83.3%増となっています。

1-2. 主な手口における相談員の対応件数

(i) 「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

ウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告 (脚注1）」に関する相談が今四半期は677件寄せられました。
前四半期から約71.8%増となっています。

(ii) 「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は、パソコンとスマートフォンを合わせた「ワンクリック請求」に関する相談が前四半期から約41.3%増の65件寄せられました。

(iii) 「不正ログイン」に関する相談

今四半期は「不正ログイン (脚注2）」に関する相談が前四半期の約59.4%増の102件寄せられました。

(iv) 「宅配便業者をかたる偽SMS」に関する相談

今四半期は「宅配便業者をかたる偽SMS (脚注3）」に関する相談が前四半期の約27.7%増の479件寄せられました。

(v) 「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール (脚注4）」に関する相談が前四半期の約58.5%増の65件寄せられました。

(vi) 「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知」に関する相談

今四半期は「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知 (脚注5）」に関する相談が前四半期の19件に対して7倍の133件寄せられました。

(vii) 「Facebookのメッセンジャーに届く動画」に関する相談

今四半期は「Facebookのメッセンジャーに届く動画 (脚注6）」に関する相談が前四半期の7件に対して約17.9倍の125件寄せられました。

(viii) 「Emotet関連」に関する相談

今四半期は「Emotet関連 (脚注7）」に関する相談が前四半期の1件に対して308件寄せられました。

1. (脚注1)
   偽のセキュリティ警告によって有償の「ソフトウエア購入」や「サポート契約」をしてしまう相談が増加中
2. (脚注2)
   各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
3. (脚注3)
   宅配便業者をかたる偽ショートメッセージに引き続き注意！
4. (脚注4)
   性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意
5. (脚注5)
   iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知に注意！
6. (脚注6)
   Facebookのメッセンジャーに届く動画に注意！
7. (脚注7)
   「Emotet」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて