情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2026年第1四半期（1月～3月）］

お知らせ

目次

• 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1. 相談件数
2. 主な手口別相談件数

情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1.相談件数

1-1.相談件数の推移

今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談対応件数は3,533件でした。前四半期から約18.7%増となっています。

相談件数の推移

• 2025年1月～3月：合計 3,215、 電話 2,450、 電子メール 371、 FAX・手紙 9、 SMS 154、チャットボット 230、アウトリーチ 1
• 2025年4月～6月：合計 2,941、 電話 2,304、 電子メール 292、 FAX・手紙 1、 SMS 168、チャットボット 170、アウトリーチ 6
• 2025年7月～9月：合計 2,824、 電話 2,163、 電子メール 363、 FAX・手紙 8、 SMS 78、チャットボット 211、アウトリーチ 1
• 2025年10月～12月：合計 2,976、 電話 2,327、 電子メール 281、 FAX・手紙8、 SMS 142、チャットボット 218、アウトリーチ0
• 2026年1月～3月：合計 3,533、 電話 2,698、 電子メール 336、 FAX・手紙8、 SMS 229、チャットボット262、アウトリーチ0

1-2.相談件数の前年対比推移

今四半期の相談対応件数は、前年同四半期比では約9.9%増となっており、ほぼ同様の相談件数となっています。

相談件数の推移（前年同四半期比）

• 第1四半期：2025年3,215、2026年3,533
• 第2四半期：2025年2,491、2026年
• 第3四半期：2025年2,824、2026年
• 第4四半期：2025年2,976、2026年

2.主な手口別相談件数

今四半期の主な手口別相談件数は、相談件数の多い手口の順に「ウイルス検出の偽警告」1,154件(構成比32.7%)が最も多く、続いて「不正ログイン」408件(同11.5%)、「フィッシング」139件(同3.9%)、「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」21件(同0.6%)、「ワンクリック請求」14件(同0.4%)、でした。

手口別相談件数のテキスト情報は2-1～2-5にてご確認ください。

2-1.「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

ウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告（脚注1）」に関する相談は前四半期から約46.3%増の1,154件寄せられました。

2025年5月30日に警察庁より「日本人被害者にかかるサポート詐欺に関係する被疑者6人を検挙した。」との発表があり、一時的に相談件数が減少しましたが、その後また増加しています。

「ウイルス検出の偽警告」相談件数の推移

• 2025年1月～3月：相談件数 1,084
• 2025年4月～6月：相談件数 912
• 2025年7月～9月：相談件数 647
• 2025年10月～12月：相談件数 789
• 2026年1月～3月：相談件数 1,154

2-2.「不正ログイン」に関する相談

「不正ログイン（脚注2） 」に関する相談が前四半期から約17.9%増の408件寄せられました。前四半期に引き続き、Facebook、Instagramなどに不正ログインされて、自分ではログインできなくなったという相談が多く寄せられており、増加傾向にあります。

「不正ログイン」相談件数の推移

• 2025年1月～3月：相談件数 261
• 2025年4月～6月：相談件数 267
• 2025年7月～9月：相談件数 387
• 2025年10月～12月：相談件数 346
• 2026年1月～3月：相談件数 408

2-3.「フィッシング」に関する相談

「フィッシング」に関する相談件数は、前四半期から約34.4%増の139件寄せられました。各種サービスや企業を騙ったメールから偽サイトにアクセスして、個人情報やクレジットカード情報などを入力したという相談が寄せられています。国税庁を騙ったフィッシングなど、様々なサービスを騙った手口が確認されています。

「フィッシング」相談件数の推移

• 2025年1月～3月：相談件数 135
• 2025年4月～6月：相談件数 126
• 2025年7月～9月：相談件数 137
• 2025年10月～12月：相談件数 212
• 2026年1月～3月：相談件数 139

2-4.「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール（脚注3）」に関する相談が前四半期から約62.5%減の21件寄せられました。メールに書かれている嘘の恐喝内容に驚いて、その真偽についてのご相談が引き続き寄せられています。しかし、暗号資産で金銭を支払ってしまったという相談は確認していません。

「暗号資産（仮想通貨）で金銭を要求する迷惑メール」相談件数の推移

• 2025年1月～3月：相談件数 118
• 2025年4月～6月：相談件数 38
• 2025年7月～9月：相談件数 57
• 2025年10月～12月：相談件数 56
• 2026年1月～3月：相談件数 21

2-5.「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は「ワンクリック請求（脚注4）」に関する相談が前四半期から7.7%増の14件寄せられました。ワンクリック詐欺の手口内容に変化はみられません。アダルトサイトを観ていたところ、突然会員登録が完了し、金銭を支払うように指示する画面がでてきたことに関して、支払の必要性についての相談が寄せられています。

「ワンクリック請求」相談件数の推移

• 2025年1月～3月：相談件数 15
• 2025年4月～6月：相談件数 14
• 2025年7月～9月：相談件数 7
• 2025年10月～12月：相談件数 13
• 2026年1月～3月：相談件数 14

1. 脚注1
   パソコンに偽のウイルス感染警告を表示させるサポート詐欺に注意
2. 脚注2
   各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
3. 脚注3
   性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意
4. 脚注4
   ワンクリック請求の手口に引き続き注意