サイバーセキュリティ相談窓口の相談状況［2025年第3四半期（7月～9月）］

公開日：2025年10月21日

独立行政法人情報処理推進機構
セキュリティセンター

本レポートでは、2025年7月1日から2025年9月30日までの間にサイバーセキュリティ相談窓口で対応した、企業組織からの「相談」の統計について紹介しています。

従来、個人および企業組織からのご相談を「情報セキュリティ安心相談窓口」にて対応しておりました。

2025年4月より個人からのご相談は「情報セキュリティ安心相談窓口」、企業組織からのご相談は新たに開設した「サイバーセキュリティ相談窓口」での対応となりました。

サイバーセキュリティ相談窓口の相談状況

2025年4月から新たに開設した、「サイバーセキュリティ相談窓口」における今四半期の相談対応件数は162件でした。前四半期から約33.6%減となっています。

相談件数の推移

2025年4月～6月：合計 244、インシデント対応 55、平時の対策 27、サポート詐欺 52、その他 110
2025年7月～9月：合計 162、インシデント対応 42、平時の対策 21、サポート詐欺（脚注1）20、その他 79

今四半期のインシデント対応相談42件の被害種別は以下の内訳となっています。

インシデント対応相談の被害種別

今四半期のうちサイバーセキュリティ相談窓口に寄せられた相談事例を紹介します。

不審なショッピングサイト（ECサイト）の会社概要ページに、当社の社名や住所等が使われている。このECサイトと当社は一切関係がない。対処としてどのようなことが考えられるか？
（第3四半期において、同様の相談を本件を含めて合計6件受付けています。）

自社の情報が無断で使用された偽ECサイトの存在を確認した場合の対応として以下が考えられる。

自社（公式）Webサイトに注意喚起を掲載
以下に示す関係機関への通報・相談
- 【警察への通報・相談】
- 警察庁：偽ショッピングサイト・詐欺サイト対策
  ＜相談事例3＞
- 警察庁：サイバー事案に関する相談窓口
  サイバー事案に関する通報等のオンライン受付窓口
- 【悪質ECサイトホットラインへの通報】
- 日本サイバー犯罪対策センター（JC3）
  悪質ECサイトホットライン
- 【レジストラーへの悪用（Abuse）の申請】
- 偽ECサイトのドメイン名を登録しているレジストラーに対してドメイン名の悪用（Abuse）を申請することができる。
法的対応の相談
- 法的な対応が可能かについては弁護士への相談を検討する。
- 上記の通報を行う場合、情報として偽ECサイトのURLが欠かせない場合がある。そのため、第三者からの苦情や通報があった際は、偽ECサイトのURLを聴取する。