ソフトウェアのダウンロードは信頼できるサイトから

公開日：2020年4月28日

最終更新日：2024年1月23日

独立行政法人情報処理推進機構
セキュリティセンター

ソフトウェアのダウンロードは信頼できるサイトから！
ーそのソフトは、あなたが使いたいソフトですか？ー

今年3月下旬以降、「ビデオ通話をするために『Zoom（脚注1）』をサイトから入手したはずだったが、インストール後に出てきた画面のボタンを押したらセキュリティ警告画面が表示された」といった相談が複数件寄せられています。

これは、インストールしたものが同名の別ソフトウェアであり、また、そのソフトウェア内からアクセスするURLの一部が偽のセキュリティ警告を表示するサイトになっていたことで、起きた事象です。

図1：手口のイメージ

(脚注1) Zoom Video Communications（ズーム・ビデオ・コミュニケーションズ）社のビデオ会議ソフト
公式サイトのダウンロードページ（外部サイトに接続します）

1. 寄せられたご相談と対処方法

相談1：なぜ別のソフトウェアが入ってしまったのか？

■回答

同名の別のソフトウェアをインストールしてしまった原因は、検索結果から、他ソフトのダウンロードサイトにアクセスしたためと考えられます。
検索のキーワードの組み合わせや、利用する検索サイトによっては、同名の他のソフトが検索結果の上位に表示される可能性があります。

相談2：この警告は本物か？パソコンはもう使えないのか？

■回答

表示された警告は、偽のセキュリティ警告です。ウイルス感染等、書かれている脅威は根拠があるものではありません。警告画面を消せば、パソコンは問題なく使用できます。
警告画面に書かれた番号には、絶対に電話をしてはいけません。電話をしてしまうと、オペレーターから「至急対処しないと危険」等と脅され、遠隔操作による修理や今後のサポート契約をさせられる被害につながります。

（参考ページ）偽のセキュリティ警告によって有償の「ソフトウェア購入」や「サポート契約」をしてしまう相談が増加中