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情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況[2021年第4四半期(10月~12月)]

IPA情報セキュリティ安心相談窓口では、新型コロナウイルスの感染拡大防止と職員の安全確保を図るために、下記の期間において相談電話対応業務を停止していました。そのため当該期間中は電子メール、FAX、郵送による相談件数の統計になっていることをご了承ください。

◆相談電話対応業務停止期間:
 2021年1月12日~2021年3月22日
 2021年4月27日~2021年6月20日
 2021年7月12日~2021年9月30日

1. 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1-1. 相談件数

今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談員対応件数は1,933件でした。前四半期から約91.0 %増となっています。

図1-1:相談件数の推移
図1-1:相談件数の推移

1-2. 主な手口における相談員の対応件数

※今四半期のうち相談件数の多い手口の順での記述となっております。

(ⅰ) 「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

今四半期はウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告(*1)」に関する相談が前四半期から約2.2倍の420件寄せられました。

図1-2:「ウイルス検出の偽警告」相談件数の推移
図1-2:「ウイルス検出の偽警告」相談件数の推移

(ⅱ) 「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS」に関する相談

今四半期は「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS(*2)」に関する相談が前四半期から約2.4倍の161件寄せられました。

図1-3:「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS」相談件数の推移
図1-3:「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS」相談件数の推移

(ⅲ) 「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は「ワンクリック請求(*3)」に関する相談が前四半期から約2.8倍の58件寄せられました。

図1-4:「ワンクリック請求」相談件数の推移
図1-4:「ワンクリック請求」相談件数の推移

(ⅳ) 「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール(*4)」に関する相談が前四半期から約41.8%減の57件寄せられました。

図1-5:「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール」相談件数の推移
図1-5:「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール」相談件数の推移

(ⅴ) 「不正ログイン」に関する相談

今四半期は「不正ログイン(*5)」に関する相談が前四半期から約3.3倍の53件寄せられました。

図1-6:「不正ログイン」相談件数の推移
図1-6:「不正ログイン」相談件数の推移

(ⅵ) 「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知」に関する相談

今四半期は「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知(*6)」に関する相談が前四半期から約9.5%増の23件寄せられました。

図1-7:「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知」相談件数の推移
図1-7:「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知」相談件数の推移

(ⅶ) 「Emotet関連」に関する相談

今四半期は「Emotet関連(*7)」に関する相談が前四半期の0件に対して12件寄せられました。

図1-8:「Emotet関連」相談件数の推移
図1-8:「Emotet関連」相談件数の推移

(ⅷ) 「Facebookのメッセンジャーに届く動画」に関する相談

今四半期は「Facebookのメッセンジャーに届く動画(*8)」に関する相談はありませんでした。

図1-9:「Facebookのメッセンジャーに届く動画」相談件数の推移
図1-9:「Facebookのメッセンジャーに届く動画」相談件数の推移

 
(*1)
偽のセキュリティ警告に表示された番号に電話をかけないで!
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20211116.html
遠隔操作を他人に安易に許可しないで!
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20201125.html
(*2)
宅配便業者に加えて通信事業者をかたる偽ショートメッセージサービス(SMS)が増加中
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20211222.html
(*3)
ワンクリック請求被害への対策
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/1click.html
登録完了画面が現れても、あわてないで!
https://www.ipa.go.jp/security/txt/2014/06outline.html
(*4)
性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20181010.html
(*5)
各種インターネットサービス(SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等)において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。
(*6)
iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知に注意!
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20200330.html
(*7)
「Emotet」と呼ばれるウイルスへの感染を狙うメールについて
https://www.ipa.go.jp/security/announce/20191202.html
(*8)
Facebookのメッセンジャーに届く動画に注意!
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20200819.html

本件に関するお問い合わせ先

独立行政法人情報処理推進機構 セキュリティセンター
情報セキュリティ安心相談窓口
E-mail: メールアドレス
URL:https://www.ipa.go.jp/security/anshin/

更新履歴

2022年1月18日 掲載