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情報セキュリティ

情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況[2022年第3四半期(7月~9月)]

IPA情報セキュリティ安心相談窓口では、新型コロナウイルスの感染拡大防止と職員の安全確保を図るために、下記の期間において相談電話対応業務を停止していました。そのため当該期間中は電子メール、FAX、郵送による相談件数の統計になっていることをご了承ください。

◆相談電話対応業務停止期間:
 2021年7月12日~2021年9月30日

1. 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

1-1. 相談件数

今四半期の「情報セキュリティ安心相談窓口」における、相談員対応件数は2,208件でした。前四半期から約9.0%増となっています。

図1-1:相談件数の推移
図1-1:相談件数の推移

1-2. 主な手口における相談員の対応件数

※今四半期のうち相談件数の多い手口の順での記述となっております。

(ⅰ) 「ウイルス検出の偽警告」に関する相談

今四半期はウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告(脚注1)」に関する相談が前四半期から約25.1%増の544件寄せられました。

図1-2:「ウイルス検出の偽警告」相談件数の推移
図1-2:「ウイルス検出の偽警告」相談件数の推移

(ⅱ)「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS」に関する相談

今四半期は「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS(脚注2)」に関する相談が前四半期から約3.1倍の280件寄せられました。

図1-3:「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS」相談件数の推移
図1-3:「宅配便業者・通信事業者をかたる偽SMS」相談件数の推移

(ⅲ) 「暗号資産(仮想通貨)で金銭を要求する迷惑メール」に関する相談

今四半期は「暗号資産(仮想通貨)で金銭を要求する迷惑メール(脚注3)」に関する相談が前四半期から約21.2%増の63件寄せられました。

図1-4:「暗号資産(仮想通貨)で金銭を要求する迷惑メール」相談件数の推移
図1-4:「暗号資産(仮想通貨)で金銭を要求する迷惑メール」相談件数の推移

(ⅳ) 「不正ログイン」に関する相談

今四半期は「不正ログイン(脚注4)」に関する相談が前四半期から約4.4%増の47件寄せられました。

図1-5:「不正ログイン」相談件数の推移
図1-5:「不正ログイン」相談件数の推移

(ⅴ) 「ワンクリック請求」に関する相談

今四半期は「ワンクリック請求(脚注5)」に関する相談が前四半期から約24.4%減の31件寄せられました。

図1-6:「ワンクリック請求」相談件数の推移
図1-6:「ワンクリック請求」相談件数の推移

(ⅵ) 「Emotet」ウイルスに関する相談

今四半期は「Emotet」ウイルス(脚注6)に関する相談が前四半期から約88.4%減の25件寄せられました。

図1-7:「Emotet」ウイルス相談件数の推移
図1-7:「Emotet」ウイルス相談件数の推移

(ⅶ) 「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知」に関する相談

今四半期は「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知(脚注7)」に関する相談が3件寄せられました。

図1-8:「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知」相談件数の推移
図1-8:「iPhoneに突然表示される不審なカレンダー通知」相談件数の推移

(ⅷ) 「Facebookのメッセンジャーに届く動画」に関する相談

今四半期は「Facebookのメッセンジャーに届く動画(脚注8)」に関する相談が2件寄せられました。

図1-9:「Facebookのメッセンジャーに届く動画」相談件数の推移
図1-9:「Facebookのメッセンジャーに届く動画」相談件数の推移

 
(脚注1)

(脚注2)

(脚注3)

(脚注4)
各種インターネットサービス(SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等)において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。

(脚注5)

(脚注6)

(脚注7)

(脚注8)

本件に関するお問い合わせ先

独立行政法人情報処理推進機構 セキュリティセンター
情報セキュリティ安心相談窓口
E-mail: anshinアットマークipa.go.jp
URL:https://www.ipa.go.jp/security/anshin/

更新履歴

2022年10月18日 掲載