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情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2019年第3四半期（7月～9月）］

第19-07-392号
掲載日：2019年10月25日

独立行政法人情報処理推進機構
セキュリティセンター
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1. 情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況

今四半期に「情報セキュリティ安心相談窓口」に寄せられた相談件数は前四半期から約10.7%減の2,925件でした。そのうち、相談員による対応件数は1,817件でした。

図1-1：相談件数の推移

ウイルスを検出したという偽警告で不安を煽り、電話をかけさせてサポート契約に誘導する「ウイルス検出の偽警告^（*1）」に関する相談が今四半期は326件寄せられました。

前四半期から約6.3%減となっています。

図1-2：「ウイルス検出の偽警告」相談件数の推移

今四半期は、パソコンとスマートフォンを合わせた「ワンクリック請求」に関する相談が前四半期から約12.5%増の90件寄せられました。

図1-3：「ワンクリック請求」相談件数の推移

今四半期は「不正ログイン^（*2）」に関する相談が前四半期の約20.0%減の64件寄せられました。

図1-4：「不正ログイン」相談件数の推移

今四半期は「宅配便業者をかたる偽SMS^（*3）」に関する相談が前四半期の約27.2%減の334件寄せられました。

図1-5：「宅配便業者をかたる偽SMS」相談件数の推移

今四半期は「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール^（*4）」に関する相談が前四半期の約4.4%増の95件寄せられました。

図1-6：「仮想通貨で金銭を要求する迷惑メール」相談件数の推移

(*1)

偽のセキュリティ警告によって有償の「ソフトウエア購入」や「サポート契約」をしてしまう相談が増加中
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20180718.html

(*2)

各種インターネットサービス（SNS、ショッピングサイト、クラウドサービス等）において、第三者にIDおよびパスワードを不正利用されたことに関する相談。

(*3)

宅配便業者をかたる偽ショートメッセージに関する相談が急増中
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20180808.html

宅配便業者をかたる偽ショートメッセージに関する新たな手口が出現し、iPhoneも標的に
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20181129.html

宅配便業者をかたる偽ショートメッセージで、また新たな手口が出現
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20190320.html

(*4)

性的な映像をばらまくと恐喝し、仮想通貨で金銭を要求する迷惑メールに注意
https://www.ipa.go.jp/security/anshin/mgdayori20181010.html

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2019年10月25日	掲載

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