情報セキュリティ

安心相談窓口だより

掲載日：2022年 7月 6日
独立行政法人情報処理推進機構
セキュリティセンター

安心相談窓口だより

ワンクリック請求の手口に引き続き注意
ー会員登録完了画面が表示されても決して連絡しない！支払わない！ー

IPA安心相談窓口には、アダルト系や出会い系のサイトで動画や写真などを見ようとしたときに、高額な代金やキャンセル代を請求する画面が表示される、いわゆる「ワンクリック請求(別名：ワンクリック詐欺)」^{（脚注1）}の相談が引き続き寄せられています。

図1：2021年4月からのワンクリック請求の相談件数推移^{（脚注2）}

この手口は、過去大きな被害を発生させ、その後件数は減少しながらも、形を変えながら続いている古典的な手口^{（脚注3）}です。今回の安心相談窓口だよりでは、改めて最新状況を元に、注意点、対処方法、被害に遭わないためのアドバイスについて解説します。

図2：「ワンクリック請求」を心配して電話をしてしまう被害者のイメージ

(脚注1)

各所より同様の注意喚起が出されていますが、総務省では「ワンクリック詐欺」と呼称しています。
総務省:国民のための情報セキュリティサイトより「ワンクリック詐欺に注意」別ウィンドウで開く

(脚注2)

IPA情報セキュリティ安心相談窓口では、新型コロナウイルスの感染拡大防止と職員の安全確保を図るために、下記の期間において相談電話対応業務を停止していました。そのため当該期間中は電子メール、FAX、郵送による相談件数の統計となっています。
電話相談対応業務停止期間：2021年1月12日～2021年3月22日、2021年4月27日～2021年6月20日、2021年7月12日～2021年9月30日

(脚注3)

IPA:2014年6月の呼びかけ「登録完了画面が現れても、あわてないで！」

ワンクリック請求の手口
ワンクリック請求への対処方法
ワンクリック請求画面の消し方
ワンクリック請求の画面事例集
ワンクリック請求の参考リンク集

1．ワンクリック請求の手口

ワンクリック請求とは、サイトを訪問してきた利用者に、次のようにして金銭の支払いを要求する手口です。

契約内容を明確に説明しようとせず、利用者に契約に同意する意思がないにも関わらず「有料会員契約が成立(登録)した」、もしくはアプリをインストールしていないにも関わらず「有料アプリのインストールが完了した」などと表示して、代金の支払いを要求する。
あたかも利用者個人を特定しているかのように「利用端末の情報、IPアドレス」などの情報を表示する。
「契約は法的に有効」と主張し、法的措置や遅滞料金請求など強い表現で早期の代金支払を求める。
問合せ先の電話番号やメールアドレスを繰り返し表示し、「24時間以内」など早期の連絡を求める。

図3：スマートフォンに同意なしで突然表示された「有料会員登録完了」「インストール完了」の画面事例

ここで電話やメールで連絡してしまうと、「法的手段に訴える」「家庭や職場に通知する」などの強い脅し表現で、電話やメールで繰り返し代金の支払いを要求される可能性があります。

2．ワンクリック請求への対処方法

2-1. 「サイトを見ただけでは、個人情報は伝わらない」ので不安に思わない

ワンクリック請求では、以下のように、あたかも利用者を特定できる個人情報を取得したかのような情報が表示され、不安に思ってしまいます。

図4：「あたかも個人情報を取得したかのように表示される」画面事例

表示される情報は、「登録(契約)された日時」や「固有のID」に加えて、「接続元のIPアドレス、使用しているスマートフォンやブラウザの名称や識別番号、利用しているプロバイダーの情報」などです。

これはインターネット上の通信を行うために必要な情報として伝わっているだけで、これらの情報で個人を特定することは出来ません。そのため「身元を知られた」などと不安に陥ることのないよう注意してください。

2-2. 決して連絡しない、支払わない

上記で解説したように、相手には個人を特定できる情報は伝わっていません。しかし「お問合せ先」「誤った契約の取り消し方法」「退会」などをタップして表示された問い合わせ先に電話やメールしてしまうと、本当に個人を特定できる情報を提供してしまうことになり、しつこい請求行為につながります。つまり「連絡させてお金を支払わせる」ことこそがワンクリック請求の目的です。不安に駆られて連絡して支払いしないようにしてください。