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IT人材育成

カスタマサービス・コミュニティ

カスタマサービス委員会の設置

委員会の設置について

ITスキル標準 プロフェッショナルコミュニティでは、システムの品質を維持するためにソフトウエア、ハードウエアの導入、カスタマイズ、保守・修理を行う技術者の育成強化を目的として、「カスタマサービス委員会」を設置しました。

カスタマサービス委員

カスタマサービス職種を実施する企業が参加されている団体(五十音順)より、ハイレベルな人材を保有されている企業をご紹介頂き、企業の代表を委員として平成20年8月より、カスタマサービス委員会が発足しました。

推薦団体(括弧内は略称)

  • 企業情報化協会(IT協会)
  • 国際サービス・マネージメント協会(ISMA)
  • コンピュータソフトウェア協会(CSAJ)
  • 情報サービス産業協会(JISA)
  • 日本コンピュータシステム販売店協会(JCSSA)

なお、平成23年8月現在における本委員会の委員(◎は主査、○は副主査、五十音順)は次の通りです。

阿部 省一 氏   株式会社沖電気カスタマアドテック
石黒 富士雄 氏   キヤノンビズアテンダ株式会社
植田 由樹雄 氏 株式会社日立システムズ
門脇 博喜 氏   NSSLCサービス株式会社
川嶋 淳一 氏   NECフィールディング株式会社
斉藤 正 氏 株式会社富士通エフサス
杉谷 博幸 氏   ユニアデックス株式会社
田口 正治 氏   株式会社日立システムズ
本間 豊 氏   東芝ITサービス株式会社

<注1>名前をクリックすると、上記の委員のプロフィールが参照できます。

平成23年度の活動成果報告

  1. ITスキル標準改訂提案書」の作成(PDF形式 PDF形式(1.59MB))
    本報告書は、ITスキル標準に関する2011年度活動内容の中間報告として改訂提案を公表するものです。(2011年10月31日)
  2. ITスキル標準V3 2011の公開
    「ITスキル標準V3 2011」は上記「ITスキル標準改訂提案書」を踏まえてカスタマサービス職種の定義内容を改訂したものを公開するものです。(2012年3月26日)
  3. ITスキル標準カスタマーサービス職種改訂概要スライド」の作成(PDF形式 PDF形式(4.09MB))
    本資料は、2012年3月に公開された「ITスキル標準V3 2011」にて改訂されたカスタマサービス職種の改訂概要を紹介するスライド(PDF版)を公開するものです。(2012年3月26日)
  4. 「ITスキル標準カスタマーサービス職種ファンクションマトリックス」の作成(PDF形式 PDF形式(416KB))(ExcelExcel形式(221KB)
    本資料は、カスタマサービス職種の活動を分析し職種の改訂に反映するために作成されたファンクションマトリックスを公開するものです。(2012年3月26日)

平成20年度の活動成果報告

  1. ITスキル標準改善提案報告書(中間報告書)」の作成(PDF形式 PDF形式(989KB))
    本報告書は、ITスキル標準に関する2008年度活動内容を中間報告として公表するものです。(添付資料)(PDF形式 PDF形式(446KB))