1.2 リモートアクセスの目的、効果、課題

ここでは、現在使われているリモートアクセスの利用目的と効果、問題点をまとめました。
　

企業や団体で行われている業務を大別すると、生産現場や顧客対応窓口または倉庫など主として現場で行う業務、事務処理や設計、企画、意思決定など主としてオフィスで行う業務、セールスやサービス、配送など主としてフィールドで行う業務、とがあります。
　現場で行う業務は早くから情報化が進んでいる分野で、原則現場でしかできない業務であり、通常リモートアクセスで業務改善をする対象にはなりません。リモートアクセスの利用目的は大別すると、主としてオフィスで行う業務と主としてフィールドで行う業務の改善の二つに分類することができます。
　下図にこの二つの利用目的のリモートアクセスの特徴をまとめました。　

オフィスで行われている業務の中には、本質的には時間や場所にとらわれない業務が数多くあり、このような業務をオフィスの外でも行いたいという要望があります。リモートアクセスを導入する前は、宿題として持ち帰った資料作りを家で行うなど、ごく限られた範囲でしかオフィス外で業務を行うことができませんでしたが、リモートアクセスを導入することにより、SOHO（1.4.2参照）と呼ばれている在宅勤務やサテライトオフィス勤務、出張先のホテルでの仕事、帰宅後のサーバーやネットワークの保守など、ほぼオフィスにいるときと同じ仕事ができるようになります。この場合、情報システムはオフィス内で用いているシステムをそのままリモートから利用することになり、クライアント機器もオフィス内で使っている機器と同じもの（多くの場合パソコン、まれにパソコンに近い機能を持ったPDA）を使うのが一般的です。リモートからアクセスする範囲は、オフィス内で利用しているすべての機能の場合もあれば、一部の機能に制限して利用する場合もあります。

　フィールド（オフィスの外）での業務は情報化が遅れていた分野で、経験と勘に頼る度合いが強い分野でしたが、リモートアクセスを導入することにより、これらの業務の効率化と仕事の質の向上、均質化を図る試みが急速に普及してきています。この場合には、情報システムとして当該業務を支援するシステムが必要であり、使用するクライアント機器は持ち運びの便利さ、利用者の使いやすさを考慮して、ノートパソコン、携帯電話、専用PDAなど多様な機器から選択して使われています。ネットワークは多くの場合、携帯電話網やPHS網などのモバイル通信網を利用します。
　リモートからアクセスできる範囲は、多くの場合当該業務を支援するサーバーに限定することになります。　

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