よくある相談と回答(FAQ)：コンピュータウイルス
最終更新日 2013年 2月 8日
はじめに
パソコンの動作が急に遅くなったり、デスクトップ(*1)に不審なアイコンができていたり、プログラムを起動できなくなったり、インターネットに接続できなくなったりした場合、パソコンがコンピュータウイルスに感染した可能性があります。
しかしながら、そのような症状がでたら必ずコンピュータウイルスに感染しているとは限りません。
また、そのような症状が無いからと言って、絶対にコンピュータウイルスに感染していないとも言えません。
パソコンがコンピュータウイルスに感染しているか調べるには、ウイルス対策ソフトやオンラインスキャン(*3)でパソコンの中を全て検査してください。ウイルス対策ソフト等でコンピュータウイルスを検知したら、削除または、駆除、隔離などを行ってください。
注(*1) パソコン起動直後に表示される、背景と複数のアイコン(*2)だけが表示された画面
注(*2) デスクトップなどにある、データファイルやプログラムを示す画像
注(*3) パソコンにウイルス対策ソフトがインストールされていなくても、インターネットに接続することで、パソコン内を検査することができるサービス。無料の場合が多い。検出したウイルスを駆除する機能がない場合が多い。
よくある相談と回答
- Q1：コンピュータウイルスって何ですか？
- Q2：トロイの木馬って何ですか？
- Q3：スパイウェアって何ですか？
- Q4：ネットワーク接続するだけでウイルス感染の被害に遭うの？
- Q5：ウイルス対策ソフトを入れておけばセキュリティ対策は十分なの？
- Q6：ウイルス対策ソフトを入れてるのに、何でスパイウェアに侵入されるの？
- Q7：ウイルスはどんな経路から侵入してくるの？
- Q8：UNIXやLinuxへのウイルス対策は必要なの？
- Q9：完璧なセキュリティ対策はあるの？
- Q10：ウイルスはメールからだけではなく、各々のウェブサイト上にあるＵＲＬリンクをクリックした時点で感染してしまうことなどはあるの？
- Q11：Macパソコンの利用者だけどウイルス対策は出来るの？
- Q12：Macはウイルスに感染しない？みんなMacにすればウイルス被害は無くなるんじゃない？
- Q13：Macパソコンの利用者だがウイルスに感染しているかも？
- Q14：BIOSにウイルスが感染しているかも？
- Q15：インターネットに接続していない状態でＬＡＮケーブルをパソコンにつなぐことはセキュリティ上問題ある？
基礎知識 
- Q1：どのウイルス対策ソフトが良いか教えてください。
- Q2：政府で推奨しているオンラインスキャンがあると聞いたが。
- Q3：インターネット接続していないパソコンのウイルス対策はどうしたらよいか？
- Q4：ウイルス対策ソフトって毎年新しいのが出るけど、その都度買い直す必要があるの？
- Q5：最新のウイルスがウイルス対策ソフトで見つけられずにパソコンに感染してしまった場合、感染源（クライアントあるいはサーバ）を特定するにはどのような方法があるの？
- Q6：正規の企業ウェブサイトなどを見たらウイルス感染した。対策は無いのか？
- Q7：ウイルスに感染していると出た。 駆除の手順は？
- Q8：ウイルスが検出された。既にウイルスが動いていたかどうか調べることは出来るの？
- Q9：オンラインスキャンで「トロイの木馬に感染している」と出た。どうすればよい？
- Q10：ウイルスに感染しているとウイルス対策ソフトから表示された。ウイルス名なども分かっている。どうすればよい？
- Q11：オンラインスキャンでウイルスが検出された。ウイルス対策ソフトは持ってない。感染ファイル名は分かっている。どうすればよい？
- Q12：ウイルスが検知され、とりあえず対処はしたが駆除されているか不安だ。
- Q13：明らかにウイルス感染の症状が出ているが、ウイルス対策ソフトで検出できない。
- Q14：ウイルス対策ソフトで検出されたファイルがある。これは正常なファイルなの？不正なファイルなの？
- Q15：あるウイルス対策ソフトでは検出されたけど、違うウイルス対策ソフトでは検出されなかった。どうなってるの？
- Q16：パソコンにインストールしてあった、自分で店頭で購入したあるソフトのファイルがウイルスとして検出される。／買ってきたソフトをインストールしようとしたらウイルス検出された。
ウイルス対策
- Q1：USBメモリをパソコンに挿したら、ウイルス警告が表示された。
- Q2：USBメモリ感染型ウイルスとは、どのようなウイルスですか？
- Q3：USBメモリ感染型ウイルスに感染しないようにするにはどうしたらよいですか？
- Q4：Windowsの「自動実行機能」を無効にすれば、USBメモリ感染型ウイルスには感染しないのですか？
- Q5：USBメモリ感染型ウイルスに感染すると、具体的にどのような被害に遭うのですか？
- Q6：USBメモリにウイルスが入っている場合、フォーマットすれば消える？／USBメモリ内のウイルスファイルを手動削除してもすぐに復活するんですが？
USBメモリ関連
- Q1：IPAにウイルスや不正アクセスの届出をすると何かしてくれるの？
- Q2：Cookie(クッキー)というウイルスが検知された。
- Q3：UNIX系OSでのウイルス届出はあるの？
- Q4：パソコンの動作が遅くなってきた。これはウイルスのせい？
- Q5：実在する官庁や団体名を用いて標的型メールの訓練を実施したい。
- Q6：あるウェブサイトにアクセスするとウイルス感染するらしいが、IPAで調査してもらえるのか？
- Q7：あるウェブサイトにアクセスするとウイルスの警告が出た。IPAからそのウェブサイトに修正するよう指導してほしい。
- Q8：インターネットの掲示板にウイルスファイルへのリンクが書き込まれているんですが、IPAから通報などの対処はしてくれるんですか？
- Q9：ウイルスの届出をしたら、メールアドレスやIPアドレスの情報などから、ウイルス送信元やそのプロバイダ等、注意や警告などの措置を取ってくれるの？
- Q10：プロバイダに苦情を言ったが一向に改善されない。誰に文句を言えばいいの？
- Q11：ウイルスなのか不正アクセスなのか良く分からないので、自分のパソコンにアクセスなどして調査してもらえないか？
- Q12：ウイルス駆除などのサービスをやっている業者を紹介して欲しい。
- Q13：インターネットエクスプローラーの閲覧履歴に文字化けしたような変なものがある。履歴全体を削除してもまた出て来る。ウイルスか？
- Q14：特定の文字が勝手に入力される、ずっと同じ文字が入力されて止まらない、これはウイルスのせい？
- Q15：メールを送ると相手側で文字化けしているという。これはウイルスのせい？